新華社石家莊12月23日電（記者趙鴻宇）“要不是村里電工來我家詢問電暖氣能否正常使用，我都沒發(fā)現(xiàn)設(shè)備暫停運行了一段時間。”23日一早，河北省定興縣房家莊村村民關(guān)齊海說。

　　據(jù)悉，為確保“煤改電”用戶溫暖過冬，國網(wǎng)河北省電力有限公司打造了“煤改電”設(shè)備半小時搶修服務(wù)圈，利用各類技術(shù)手段24小時監(jiān)控“煤改電”設(shè)備，全面感知其運行狀態(tài)，在“煤改電”密集區(qū)域增設(shè)搶修布點，在跨市縣區(qū)域統(tǒng)籌調(diào)配搶修隊伍和應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，并根據(jù)大數(shù)據(jù)推送提前實施有針對性的整改措施。

　　定興縣供電公司楊村供電所外勤班班長李巖說，這次能夠在20分鐘內(nèi)完成搶修，得益于公司提前制定了多個應(yīng)急預(yù)案，如在低溫天氣持續(xù)時，增加值班人員數(shù)量，隨時可以參加巡視、搶修工作。

　　地處太行深山區(qū)的河北省易縣橋家河村部分用戶2017年完成“煤改電”，以往易縣供電公司的工作人員冬季巡線時要翻越5個山頭才能到達，為實現(xiàn)半小時搶修，當(dāng)?shù)毓╇姴块T在村附近設(shè)立值班處，并通過紅外測溫等設(shè)備對易冰凍線路進行定期巡檢。

　　“煤改電”不僅涉及電力設(shè)備運行維護，還與電采暖設(shè)備廠商的服務(wù)密切相關(guān)。此前部分“煤改電”用戶采暖設(shè)備出現(xiàn)故障時，會出現(xiàn)不知找誰保修、如何報修等情況，一定程度上影響了居民日常取暖。

　　為此，曲周縣供電公司建立“政府+供電公司+電采暖設(shè)備廠商”服務(wù)機制，在遇到用戶家中“煤改電”設(shè)備問題時，供電企業(yè)與電采暖設(shè)備廠商聯(lián)合開展隱患排查、應(yīng)急搶修行動，實現(xiàn)故障響應(yīng)、診斷、處理一次性到位。

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責(zé)任編輯： 文艷瓊