新華社貴陽11月19日電 題：“大數據之都”貴陽：社會“治理”邁向“智理”
新華社記者康麗琳、趙家淞、向定杰
“您好，我想報個警……”去年，一條“市民110微信報警舉報私家車妨礙公共交通”的視頻，在“貴陽公安”抖音號發布后走紅，微信報警“神器”吸引27.9萬網民點贊。這個不到一分鐘的作品，記錄了警民“面對面”互動的全過程。
貴州是全國首個大數據綜合試驗區，省會貴陽市也被譽為“大數據之都”。貫徹落實黨的十九屆四中全會精神，貴陽不斷以大數據為引領，加強和創新社會治理。近日，記者在基層走訪，切身感受到了當地運用大數據不斷提升人民群眾安全感、推動社會“治理”逐步邁向“智理”的變化。
110微信報警，警情網格化“派單”
從去年11月110微信報警上線以來，目前貴陽市110報警服務平臺每天都能接到二三十起視頻報警。相比以往報警通過電話口述，微信視頻報警能更全面展示現場。
“以前只能聽聲音想象，現在一目了然。”在視頻接警員崗位工作一年多的謝孝堃說，收到警情后，指揮中心很快就會“派單”給網格警現場處理。
“在這個過程中，我們也打破了原來傳統的接警方式?！?10報警服務平臺主任徐燕表示，過去都要轉到派出所，為了更快響應，貴陽創新采用“網格接處警”，把布置在街面24小時的警力迅速調配起來，有效分擔了基層派出所的壓力。
一輛警用巡邏車，一名民警加兩名輔警，這樣一個裝備齊全的網格巡邏小隊，就能處理好大多數報案。貴陽市公安局黨委委員、副局長陳丹表示，這種方式盤活了警力資源，實現了動態管理。今后，這種模式還會持續升級，讓群眾生活更有安全感、更加幸福。
微型消防站，險情消滅在萌芽
聽到警報聲響起，27歲的退伍消防員李志剛馬上用鼠標點開電腦彈窗界面，查看后迅速和隊友穿好消防服，帶上設備，上車前往事發地點，整個過程用時不到40秒。
“以前出現火情，要打119，幾個電話層層轉接下來，至少要花2分鐘?！焙炅⒊俏飿I公司消防負責人羅勇說，2015年開始，公司出資在貴陽市南明區花果園社區同步建設微型消防站和智慧消防系統。
李志剛是社區第20號微型消防站的隊長。作為一名企業專職消防員，他和另外11名同事負責11棟住宅、3所學校的消防安全，平均每天出動30次以上。
這一次，和大多數情況一樣，火情最終證明又是誤報。“每一層、每一家都裝了煙感或溫感報警器，有時候做飯不開抽油煙機或在樓道燒紙，都可能引起異常?！崩钪緞傉f，他們是接警必出，當然心里也寧愿白跑。
“運行4年以來，沒發生過一起造成較大損失和人員傷亡的火災。”羅勇說，每一個微型消防站招的都是有經驗的消防退伍官兵，12個人、6人一班、24小時守護。
此外，在花果園片區，還布設了200多萬個傳感器點位，智慧消防系統正在用“技防”代替“人防”。“過去要人工檢查設備，現在水壓有異常，都會自動報警，極大方便了檢修維護。”羅勇說。
人車物留痕，破題超大社區治理
7.4平方公里，247棟高層建筑，居住人口42萬，工商注冊戶超2萬家——花果園是貴陽市人口密度最大的社區之一，社會治理“痛點”不少。
走進花果園派出所的一間辦公室，大數據警務應用平臺將整個社區濃縮在一張三維地圖上。派出所副所長邵亞介紹，2017年以來，他們全時空、多維度對區域內人、車、物全面感知、采集信息，實現“人過留影”“車過留牌”“卡過留痕”。
“警力不夠，向科技要?！被ü麍@派出所教導員陳喻宏介紹，派出所現有民警41人，需管理轄區內18余萬套房屋。通過平臺的統一調度，極大提高了工作效率，有效釋放了警力。
“現在感覺生活很方便，周邊商業發達，物業也不錯，提出訴求會很快響應?！弊≡诨ü麍@K區的居民趙先生說，“最重要的是，住在這里感覺很放心，警務巡邏車、消防車隨處可見，刷臉出入既方便又安全?！?/p>
今年9月，花果園綜治服務中心也正式揭牌。南明區政法委副書記龍鳳華表示，這意味著告別了過去各部門單打獨斗，而今注重統籌調度、齊抓共管，再加上高科技助力，社區一定會有更加美好的未來。
