10月20日，浙江烏鎮，第六屆世界互聯網大會如約而至。

　　2014年第一屆世界互聯網大會召開時，烏鎮本地互聯網相關企業僅有12家。短短幾年光景，烏鎮培育引進的互聯網企業已超過900家。

　　智慧政務、智慧教育、智慧醫療、智慧交通等高技術產業的落地，深刻改變了烏鎮人的生活，其中也包括烏鎮老人的晚年生活。

　　物聯網技術讓居家養老更安全

　　81歲的胡暉是附近小有名氣的“網紅奶奶”。性格開朗的她將智能手機玩得比很多年輕人還溜——用手機APP“全民K歌”錄歌是小菜一碟，拍抖音、做直播才算緊跟潮流。

　　身為一支平均年齡70歲以上，有40多名成員的廣場舞社團帶頭人，胡奶奶常在網上給隊員挑選表演的行頭。

　　“淘寶的東西好一點，如果考慮價格，也可以用拼多多。”在烏鎮居家養老服務照料中心活動室，胡奶奶在手機上熟練地切換各種應用程序。

　　胡奶奶活得像年輕人，但只要出門，她總會帶上SOS手環。

　　身體稍有不適的時候，輕輕一按手環上的緊急求助按鈕，另一端的服務照料中心會立即派出工作人員。

　　馮韶軍是這家從2015年開始運營的服務照料中心的負責人，“手環主要為高齡老人、獨居老人設計，租金1天1塊錢，已經有200多位老人開始佩戴。”

　　“對老人來說，快速感知身體狀況，第一時間做出反應至關重要。”馮韶軍說，通過智能設備，中心已經完成80多起救助。

　　去年10月，88歲的沈品文老人夜晚上廁所滑倒，臀骨骨折。她忍痛爬到桌邊摸到SOS手環求助，工作人員收到警報后第一時間聯系家屬，但并沒有聯系上。工作人員隨即通知社區站點上門救助，最終在短時間內將老人送上救護車。

　　除了主動呼叫，手環還有被動監測功能。曾有一位老人在家摔倒，動彈不得，但當時手環并不在身邊。中心工作人員接到系統平臺提示，發現老人的手環長時間沒有位移，判斷可能有意外發生，于是果斷上門救助。

　　在烏鎮居家養老服務中心，記者看到了包括SOS手環在內的數款智能設備。這些設備主要有緊急報警、紅外線無人感應、門磁感應、電子圍欄、GPS定位等功能。

　　如果大門長時間不關，24小時內沒有出入衛生間等，中心都會接到報警。

　　“單就保障安全一項服務，如果沒有這些智能設備，只依靠人工上門確認，成本至少是現在的10倍。”馮韶軍說。

　　線上線下結合才是真“智慧”

　　“烏鎮智慧養老是隨著互聯網大會的舉辦應運而生的。”桐鄉市民政局社會救助與養老服務科科長李紅根說。

　　2014年，首屆世界互聯網大會在烏鎮召開，烏鎮當地開始尋找能同互聯網結合的項目。“智慧養老”率先浮出水面。

　　今天的烏鎮，老人人手一張“樂享生活卡”。這張卡會記錄持卡老人的個人基本信息、健康信息、服務信息。老人們通過刷卡簽到，就能享受服務照料中心的各種服務。

　　“以前我們只能聚在一起，曬曬太陽，拉拉家常。現在有一天不來中心活動，就不習慣了。”年近七十的沈淑銓老人，目前是廣場舞社團的得力干將。

　　烏鎮居家養老服務照料中心覆蓋3個城鎮社區和1個自然村，服務4000多位老人。但每天來中心吃午飯的老人大概在200余人次。運營第一年，馮韶軍團隊發現，很多高大上的設備利用率并不高。

　　最高大上的技術并不意味最細致周到的服務。“僅僅依托‘線上’，不是真正的智慧養老。”馮韶軍頗有感悟地說。

　　無論是基于傳統思想，還是基于現實條件，大多數中國老人依然會選擇居家養老。馮韶軍團隊也進行過摸底，90%的烏鎮老人選擇居家養老。

　　為了讓智慧養老更接地氣，經過一年多摸索，中心開始采用線上線下相結合的管理方式。

　　線上以智慧養老綜合服務平臺為核心，組建會員管理、服務需求評估、照護服務管理、社區服務交互、服務數據分析5個系統；線下以照料中心為依托，開展社區集中照料和居家上門照料。

　　在烏鎮，老人可以通過手機隨時選擇送餐、修剪指甲、健康體檢等多種上門服務，也可以一次性購買全年“打包式”服務。

　　“通過數據可視化系統，我們能看到所有工作人員為老人上門服務的動態。也能查閱每個老人的信息。既保證了到達率，也能盡可能保證了質量。”馮韶軍介紹說。

　　記者看到，智慧養老綜合服務平臺大屏幕，就是一張烏鎮所在的桐鄉市的電子地圖，上面布滿了紅綠藍三種顏色的小光圈。三種顏色分別代表當天上門服務動態完成項目，未服務項目，正在服務項目。

　　桐鄉市民政局副局長李中表示：“目前，桐鄉市已初步形成了以智慧養老綜合服務平臺為核心，各級為老服務站點為依托，社會化運作機制為導向的‘互聯網+’養老服務模式，打造了智慧養老的桐鄉樣本。”(記者 李坤晟)

【糾錯】

責任編輯： 周楚卿