新華社北京８月２７日電 題：平均５．０９天！北京小微企業(yè)接電“零上門零審批零投資”

　　新華社記者關(guān)桂峰

　　“以往報(bào)裝接電至少要一個(gè)多月，現(xiàn)在只要一周，還節(jié)約了２０多萬(wàn)元的施工及材料費(fèi)用，大大減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。”北京市朝陽(yáng)區(qū)一家快捷酒店的經(jīng)理劉洋說(shuō)，新開(kāi)的酒店要報(bào)裝接電，就享受到了這項(xiàng)電力惠民政策。

　　今年２月，國(guó)家電網(wǎng)北京市電力公司針對(duì)小微企業(yè)低壓客戶報(bào)裝接電推出“三零”服務(wù)，即零上門、零審批、零投資。國(guó)網(wǎng)北京電力新聞發(fā)言人邱明泉介紹，低壓供電容量也從１００千瓦提升至１６０千瓦。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力從小微企業(yè)的痛點(diǎn)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)低壓項(xiàng)目工程規(guī)模小、流程較簡(jiǎn)單但是手續(xù)繁瑣。此外，小微企業(yè)不僅要承擔(dān)報(bào)裝接電的工程施工費(fèi)用，每年還要承擔(dān)維護(hù)費(fèi)。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力精準(zhǔn)對(duì)接小微企業(yè)需求，推出“三零”服務(wù)。通過(guò)科技賦能，實(shí)現(xiàn)客戶“零上門”。“掌上電力”ＡＰＰ通過(guò)增加客戶地理定位、上傳裝表位置等新功能，客戶報(bào)裝接電實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，用戶還可以通過(guò)ＡＰＰ實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

　　劉洋說(shuō)，從通過(guò)ＡＰＰ提出用電需求，到電力公司工作人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，擬定選址方案，再到啟動(dòng)外接電源施工，最后順利通電，整個(gè)過(guò)程只有一周。“沒(méi)想到這么快，過(guò)去辦理接電服務(wù)要往返３到５次營(yíng)業(yè)廳。”劉洋說(shuō)。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷部副主任魏妍萍說(shuō)，客戶從跑腿兒轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)嘴兒，提高了效率。窗口服務(wù)將走向“小前端、大后臺(tái)”，在精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)受理流程的同時(shí)，還建立了服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　報(bào)裝難，主要難在審批手續(xù)十分復(fù)雜。“零審批”取消了小微企業(yè)內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié)，壓縮了接電時(shí)間，辦電環(huán)節(jié)從６個(gè)壓縮至２個(gè)。掘路審批也從多個(gè)部門串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批，而且由電力公司負(fù)責(zé)“跑”手續(xù)，加快了審批進(jìn)度。

　　“零投資”指報(bào)裝容量在１６０千瓦及以下的項(xiàng)目由低壓接入，表箱及以上工程由電力公司投資建設(shè)，電力接入外線投資全免費(fèi)。邱明泉說(shuō)，這項(xiàng)舉措施行后，按照２０１７年客戶報(bào)裝接電戶數(shù)測(cè)算，低壓接電到表服務(wù)舉措可為客戶節(jié)省外電源投資約１２億元，減少客戶１０千伏變壓器和線路的維護(hù)資金約１．５億元。

　　為確保這項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處，國(guó)網(wǎng)北京電力還建立客戶經(jīng)理制，從業(yè)務(wù)咨詢、受理到接電完成都是專人服務(wù)、限時(shí)辦理。“通過(guò)管理協(xié)同、流程優(yōu)化、拆除壁壘，建立持續(xù)服務(wù)機(jī)制。”邱明泉說(shuō)，我們還持續(xù)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行全面綜合評(píng)估。

　　記者從國(guó)網(wǎng)北京電力了解到，自“三零”服務(wù)實(shí)行以來(lái)，共接電９１９８戶，平均接電時(shí)間５．０９天。

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責(zé)任編輯： 張樵蘇