新華社合肥6月22日電（記者周暢 鄔金夫）“請你們記下我的手機號碼136XXXXXXXX……我們自家人啥話不好講？”21日，安徽省阜南縣委書記崔黎在縣政府門前處理百姓訴求時的一段視頻在微信上流傳。一段幾分鐘的講話視頻，讓現場百姓聽完后自覺散去，也讓這名縣委書記受到了網民好評。

　　阜南縣委宣傳部相關負責人表示，此次聚集的百姓是來自該縣棚戶區改造拆遷范圍內薛城學校的學生家長。薛城學校是一所民辦學校，在校學生原計劃是分流到阜南縣城西小學（五小西校區），此校是一所城區新（擴）建學校，占地67.8畝，投資1.2億，將與合肥市肥光小學結對合作辦學?！氨疽馐呛玫?，分流的也是優質學校，可能是政策宣傳等工作不到位，有的家長不了解、不理解，所以到縣政府反映訴求?！痹撠撠熑苏f。

　　據介紹，21日上午8點半左右，有家長和學生到阜南縣政府表達訴求。阜南縣委書記崔黎隨后在下鄉途中趕回縣政府，拿著擴音器與這些家長、學生面對面溝通情況?！澳銈兛梢源蚵牬蚵?，哪一個縣像阜南這樣，兩年投資22個億建學校。你們到農村看看，農村最干凈、最漂亮、最文明的地方，都是我們的學校。”這些說法得到了百姓的認同，也打消了他們的顧慮。

　　“請你們記下我的手機號碼，136XXXXXXXX，你們小孩上不了學就找我，我不信我一個縣委書記解決不了你們小孩上學的問題?！贝蘩柙诂F場表示，“我們義務教育免費給孩子上學，中午還提供午餐……我們自家人啥話不好講？治孬人我們一起治！當官不治孬人，比孬人還孬！”崔黎的現場發言，獲得百姓的陣陣掌聲。

　　這樣的解釋和態度，讓現場百姓一邊說著“好”，一邊散去。隨后，阜南縣教育局發布了《阜南縣薛城學校學生分流就學公告（第2號）》，公告指出薛城學校在校學生全部享受城區居民子女就近入學同等待遇。

　　網民“風一樣的男子”說：“2010年的時候就看到過他的接訪現場，很務實，很親民，很為群眾辦事?！本W民“渴望”說：“敢講，敢做，敢擔當?！本W民“井峰”說：“崔書記的大白話太接地氣了，為民辦實事?！?/p>

　　安徽省委黨校省情研究中心主任張彪表示，此次處理輿情的方式及時妥當，體現了黨和政府對群眾利益的關切。主要領導現場溝通、正面回應，把政策同百姓充分說清楚，增強了群眾對政府的信心。

　　安徽大學社會學系副教授王云飛認為，干部在處理類似的基層問題時，要重視溝通和交流；平時用真心關愛群眾，深入了解老百姓的所思所想，明白群眾最關切什么問題；在面對復雜輿情時，用老百姓聽得懂的話來講道理，以“拉家常”的方式獲得他們的認同感，才能做到心和語言都同老百姓相契合。

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責任編輯： 韓家慧