新華社北京２月２０日電 題：值守崗位，他們這樣過(guò)春節(jié)

　　新華社記者齊中熙

　　春節(jié)長(zhǎng)假，正是萬(wàn)家團(tuán)圓之際。總有這樣一群人值守崗位，為億萬(wàn)人出行和團(tuán)圓作出貢獻(xiàn)。

　　春節(jié)假期億萬(wàn)人次出游，而攜程旅行網(wǎng)近兩萬(wàn)名客服及業(yè)務(wù)人員為保障用戶的順暢出行，在崗位上提供線上和線下的各類服務(wù)。

　　據(jù)悉，大年三十前幾天，攜程就已提前啟動(dòng)春節(jié)保障機(jī)制。該機(jī)制主要分為線上和線下兩部分。其中，線下服務(wù)是２０１８年春節(jié)期間攜程的服務(wù)創(chuàng)新之一。根據(jù)安排，從大年三十到大年初六，攜程已輪流安排上千名工作人員全天候地在機(jī)場(chǎng)、熱門的酒店出行目的地為攜程的用戶服務(wù)。

　　攜程機(jī)票客服經(jīng)理陳洲翼就是線下服務(wù)人員中的一員。他介紹，在北京首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋和浦東機(jī)場(chǎng)等地，全天候地為用戶提供各類服務(wù)，比如，小到如何值機(jī)、商店在哪兒，大到怎么臨時(shí)更改出行時(shí)間等。

　　而在后方，攜程近兩萬(wàn)客服人員及業(yè)務(wù)人員輪流值守。攜程大住宿事業(yè)群預(yù)訂部高級(jí)總監(jiān)嚴(yán)麗介紹，包括上海、南通在內(nèi)的９個(gè)呼叫中心，７天時(shí)間內(nèi)，都將全天２４小時(shí)提供服務(wù)。

　　大年初五，早上６點(diǎn)整，國(guó)網(wǎng)山東寧津縣供電公司變電檢修班班長(zhǎng)王濤和他的隊(duì)員們正在檢查自己的應(yīng)急維修工具，檢查無(wú)誤后上車出發(fā)。

　　“春節(jié)是家人團(tuán)聚的時(shí)刻，同時(shí)也是用電高峰，更是對(duì)供電系統(tǒng)的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。”王濤說(shuō)。“我們要對(duì)每一個(gè)變電站以及供電所進(jìn)行仔細(xì)的檢查，杜絕一切隱患發(fā)生，保證春節(jié)期間穩(wěn)定供電。”

　　王濤介紹：“檢查完畢他們還要隨時(shí)待命，確保意外發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。大年三十晚上我們就是在值班中集體跨年的。這已經(jīng)是我們第四次不能回家跟家人團(tuán)聚過(guò)年了。”

　　為保證春節(jié)期間的安全穩(wěn)定供電，每年春節(jié)來(lái)臨，變電檢修班的工作人員都要放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在崗位一線，每天前往每個(gè)變電站及供電所進(jìn)行檢查巡視，第一時(shí)間排除安全隱患，確保春節(jié)期間零故障，保證全縣人民能夠過(guò)一個(gè)亮亮堂堂的春節(jié)。

　　“爸媽，我只能通過(guò)視頻給您拜年了。唐曹鐵路工期太緊，我們今年春節(jié)仍要值班，請(qǐng)二老理解，多保重身體！”２０日，中國(guó)鐵建十八局集團(tuán)五公司唐曹鐵路項(xiàng)目常務(wù)副經(jīng)理高健和父母微信聊天。

　　連續(xù)三年在唐（山）曹（妃甸）鐵路工地過(guò)除夕的高健，本來(lái)準(zhǔn)備今年春節(jié)回老家遼寧大連探親的，但工期太緊，他又一次推遲了歸期。

　　大年初五，唐曹鐵路施工現(xiàn)場(chǎng)，旋挖鉆機(jī)、挖掘機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)著，各種機(jī)械的轟鳴聲交織在一起。據(jù)了解，唐曹鐵路自唐山豐南至曹妃甸商務(wù)區(qū)段全長(zhǎng)９１．５公里，計(jì)劃２０１８年６月３０日通車，項(xiàng)目建成后，實(shí)現(xiàn)曹妃甸１００分鐘直達(dá)北京站，方便沿線群眾出行。

　　在施工現(xiàn)場(chǎng)，同樣堅(jiān)守的中國(guó)鐵建十八局集團(tuán)五公司副總經(jīng)理兼建筑公司總經(jīng)理、唐曹鐵路項(xiàng)目經(jīng)理費(fèi)文彬正在忙碌著檢查安全隱患。他介紹說(shuō)，唐曹鐵路目前正進(jìn)行附屬工程和津山線七道橋站改造工程等，春節(jié)期間組織１００多人施工。

【糾錯(cuò)】

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