NO5.車票不能隨時改簽，有嚴(yán)格時間限制

　　記者看到，部分市民由于沒有計算好時間，耽誤了乘車，那么可以改簽或者退票嗎？據(jù)悉，車票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次改簽手續(xù)，不辦理發(fā)到站變更。辦理改簽應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于60分鐘；改簽后的車票不得退票。通過香港途徑購票，可以在內(nèi)地車站退改簽，但要求車票出發(fā)站是內(nèi)地車站。而通過內(nèi)地購票途徑購買的車票，如果已經(jīng)取票，也可在香港西九龍站改簽，但要求車票的始發(fā)站是西九龍站。

　　辦理退票應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于60分鐘。跨境列車退票需要收取手續(xù)費(fèi)，提前15天或以上退票，將收5%的票價作為手續(xù)費(fèi)；提前48小時至14天，收取30%的票價作為手續(xù)費(fèi)；開車前48小時以內(nèi)退票，將收取50%的票價作為手續(xù)費(fèi)。

　　NO6.兒童乘車不需要取票？成人兒童都需取紙質(zhì)票

　　”為了帶小孩體驗一下動感號列車，早早在網(wǎng)上買好了票，可到了現(xiàn)場才得知，小孩的票需要到人工窗口取票。乘車的人太多了，我們足足排了半個多小時，時間好緊張。”來自武漢的劉女士說。記者看到，現(xiàn)場就有不少國慶節(jié)帶孩子來旅游的家庭，因為孩子取票問題而誤車了，不得不改簽。

　　鐵路部門介紹，18歲以下，且身高1.2米至1.5米之間的小孩需要購買兒童票。在12306上使用什么證件訂票的，就必須持該證件取紙質(zhì)票。有二代身份證的就可以到自動售票機(jī)取票。另外，成人必須換取紙質(zhì)車票后才能進(jìn)站乘車，且內(nèi)地途徑購票必須內(nèi)地途徑取票，香港途徑購票必須香港取票。記者提醒，家長帶小孩前往香港，需要留足排隊取票時間，以免誤車。到到達(dá)西九龍站，建議至少提前45分鐘到達(dá)車站辦理出入境手續(xù)，因為安檢、過關(guān)需要時間。發(fā)車前5分鐘停止上車。?

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　　廣深港高鐵香港段開通以來，已有超過23萬乘客使用。港鐵估計，十一黃金周高鐵平均乘客量有機(jī)會超過通車首日，目標(biāo)是超過8萬人次。屆時西九龍站每日會加派300名員工，5個內(nèi)地票務(wù)柜位和8臺自助取票機(jī)。（記者 徐媛園）

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